Política de reembolso
En nuestra tienda queremos que quedes conforme con tu compra. Si tienes algún inconveniente con un producto, puedes solicitar una devolución o reembolso de acuerdo con las siguientes condiciones.
Devoluciones
Aceptamos solicitudes de devolución dentro de los 10 días corridos desde la recepción del pedido.
Para que una devolución sea aprobada, el producto debe:
- Estar sin uso y en las mismas condiciones en que fue recibido.
- Conservar su empaque original, accesorios y etiquetas, cuando corresponda.
- Estar acompañado del comprobante o número de pedido.
No se aceptarán devoluciones de productos que presenten daños ocasionados por mal uso, manipulación indebida o desgaste normal.
Productos dañados o con fallas
Si recibes un producto dañado, defectuoso o diferente al solicitado, contáctanos dentro de las 48 horas siguientes a la entrega, adjuntando fotografías del producto y del embalaje. Revisaremos el caso y, si corresponde, ofreceremos un reemplazo, reparación o reembolso.
Reembolsos
Una vez recibida e inspeccionada la devolución, te informaremos si el reembolso ha sido aprobado.
Si es aprobado, el reembolso se realizará utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra, siempre que sea posible. El tiempo en que el dinero se vea reflejado dependerá del banco o proveedor del medio de pago y puede tardar entre 5 y 15 días hábiles.
Los costos de envío originales no son reembolsables, salvo cuando la devolución se deba a un error de la tienda o a un producto defectuoso.
Costos de devolución
Cuando la devolución sea por un cambio de opinión del cliente, los gastos de envío asociados a la devolución serán de cargo del cliente.
Si la devolución se debe a un error de la tienda o a un producto con falla de fabricación, nosotros asumiremos los costos de transporte correspondientes.
Contacto
Si necesitas solicitar una devolución o reembolso, contáctanos indicando tu número de pedido y el motivo de la solicitud. Te responderemos a la brevedad para ayudarte con el proceso.