Política de envío
Gracias por comprar en nuestra tienda. A continuación, encontrarás información sobre el procesamiento de pedidos, los despachos y los plazos de entrega.
Procesamiento de pedidos
Una vez confirmado el pago, los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días hábiles. Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos serán procesados el siguiente día hábil.
Cobertura de envíos
Realizamos envíos a todo Chile mediante empresas de transporte externas.
La disponibilidad del servicio puede variar según la ubicación de destino.
Tiempos de entrega
Los tiempos de entrega son estimados y dependen de la empresa de transporte y de la dirección de destino.
- Región Metropolitana: entre 1 y 3 días hábiles.
- Otras regiones: entre 2 y 7 días hábiles.
- Zonas extremas o de difícil acceso: el plazo puede ser mayor.
Estos tiempos son referenciales y pueden variar por causas ajenas a nuestra empresa.
Costos de envío
El costo del envío se calculará automáticamente durante el proceso de compra, antes de finalizar el pedido.
En caso de ofrecer promociones de envío gratuito, estas se aplicarán únicamente bajo las condiciones informadas en la tienda.
Seguimiento del pedido
Cuando el pedido sea despachado, recibirás un número de seguimiento (si la empresa de transporte lo proporciona) para conocer el estado de tu envío.
Retrasos
No nos hacemos responsables por retrasos ocasionados por la empresa de transporte, condiciones climáticas, eventos de fuerza mayor o situaciones fuera de nuestro control. No obstante, haremos lo posible por ayudarte a gestionar cualquier inconveniente con el transportista.
Dirección de entrega
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega correcta y completa. Si un pedido no puede ser entregado debido a información incorrecta o incompleta, los costos asociados a un nuevo envío podrán ser de cargo del cliente.
Productos dañados durante el transporte
Si tu pedido llega dañado o incompleto, comunícate con nosotros dentro de las 48 horas siguientes a la recepción, adjuntando fotografías del producto, el embalaje y la etiqueta de envío. Revisaremos el caso y te ofreceremos una solución conforme a nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.
Contacto
Si tienes dudas sobre el estado de tu pedido o nuestra política de envíos, puedes comunicarte con nosotros a través de los canales de atención disponibles en nuestra tienda.